mairu tech（マイルテック、本社：東京都港区、代表取締役：大村慧）は2月22日、先の2023年に8月採択された神戸市の地域課題解決プロジェクト「Urban Innovation KOBE」に於いて、民間救急・福祉タクシーの予約を担う「mairuシステム」の試験運用を完了した。

試験運用は、2023年10月31日から11月30日に掛けて、神戸市の東灘区・灘区・中央区を中心に行われた。

今後は、そもそも自社ミッションの「医療モビリティのインフラを構築する」を目指し、2024年4月から市内でmairuシステムを本格展開。今後も神戸市と連携して様々な場面での活用を進める。

これと併せて高次な医療・福祉搬送が可能な新サービス「mairuモビリティ」の展開も予定しているという。

そもそも同サービスは、病院と病院との間を繋ぐ転院や、家や施設に帰る退院、また自宅から病院へ向かうような移動で、身体的ハンディキャップや、医療的支援の必要性から、通常の移動手段では担うことのできない移動が数多く生じていることに着目。高齢化の進展や、在宅介護・医療の普及によって、急増する医療機関への移動ニーズに応えたサービスとなる。

同社では「全国的に救急需要の増大が問題となる中、緊急性の無い搬送や簡単な医療措置を要する低緊急の搬送については民間搬送事業者（民間救急／福祉タクシーと呼ばれるサービス）等の活用が推進されています。

ところが、現状は対応できる搬送レベルの異なる多くの搬送事業者が存在し、利用者が自分にとって最適な事業者を見つけるのが難しいという課題があります。

また神戸市では、すでに事業者と利用者をマッチングする〝おくる電（神戸市病院送迎コールセンター）〟を運用していますが、おくる電を使った場合に搬送事業者が見つかる確率（以下「成約率」）は20%以下と、低迷しています。そのため、多くの利用者は移動手段が見つからないままとなっています。

そこで今回、より高い成約率で民間搬送事業者を予約できる環境をつくるため、当社が開発している「mairuシステム」の試験運用を行いました。

mairuシステムでは、搬送の細かい条件に基づいた事業者が提案されるので、短時間で予約を完了できます。

神戸市消防局の皆様の協力のもと、約1ヶ月の間、複数の医療機関や福祉施設に当社のシステムを活用頂きました」と話している。

同社によると、およそ1ヶ月程の運用期間で、複数の医療機関から合計100件ほどの利用を得た。成約率は80％超・予約にかかる時間は過半数の事例が1分以内、80%以上が5分以内という結果としている。

実際、実証に参加したメディカルソーシャルワーカーは、「以前は何件も業者さんに断られることがあったので、mairuを利用することで業務時間の有効活用に繋がりました。翌日など、急な手配の時は一斉に呼びかけができるので助かりました」と話している。

また実証に参加した福祉タクシー運行事業者は、「mairuシステムを導入することで恩恵を大いに受けることができた。本格運用に期待したい」との声を得ていると同社ではいう。

株式会社mairu tech
設立：2023年5月22日
住所：東京都港区六本木6-10−1　六本木ヒルズ森タワー15F CIRCLE
代表者：代表取締役　大村慧