エネオス（ENEOS）は２月１日、Webサイトで車検や手洗い洗車、カーコーティングが予約できる「Dr.Driveエネアポ予約（以下、エネアポ予約）」を、Dr.Drive（※1）店舗を中心とした、全国（※2）174カ所のサービスステーション（以下、SS）で開始した。

車の平均使用年数の長期化を背景に、カーメンテナンス販売の機会が増大しているが、SSでは、構造的な人手不足が課題に。今回、エネオスは、その対応のため、従来店頭または電話で受け付けていた車検や手洗い洗車等、カーメンテナンスの予約がWeb上でできるサイトを開設した。

Webサイトでは、SS毎の予約状況が確認できるため、都合の良い日時を、24時間いつでも簡単に予約可能。また、日程変更・キャンセルも行えると云う。

エネオスは、このWeb予約システムにより、カーメンテナンスの利用者に対しては、予約完了までの手間の省力化や待ち時間の短縮を、またSSに対しては、スタッフの適正な人員配置による店舗運営の最適化や正確な受注内容の把握を可能にするとしている。

また今後、2021年度下期を目処に、エネアポ予約に対応する商品をオイル・タイヤ交換の予約等にも拡大すると共に、車種ごとの適合商品・作業時間を表示するなど、より利便性の高いサービスを目指すとしている。

※1：国家資格整備士が在籍し、車のホームドクターとしてカーライフをトータルでサポートするサービスステーション（2020年12月末時点：2,299SS）。

[サービス概要]

– 名称：Dr.Driveエネアポ予約
– URL：https://eneos-ss.com/search/yoyaku/rwd/top.php
– 対象商品：車検、手洗い洗車、カーコーティング（今後拡大予定）
– 利用可能店舗：174 SS（2月1日時点）

※2：利用可能店舗所在都道府県（2月1日時点／＜https://eneos-ss.com/search/yoyaku/rwd/top.php＞ で検索可）（北海道、秋田県、山形県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、福井県、愛知県、三重県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、岡山県、広島県、山口県、愛媛県、福岡県、佐賀県、大分県、沖縄県）。

[問い合わせ先]

エネアポ予約コールセンター

・電話番号：0120-550-723

受付時間：9：00～17：00（12：00～13：00除く）土日祝日除く

・メール：eneos-carmentecc＠eneos-ss.com

■（エネオス）Dr.Driveエネアポ予約：https://eneos-ss.com/search/yoyaku/rwd/top.php