本田技研工業（ホンダ）は１０月４日、国内自動車メーカー初となる四輪新車オンラインストア「Honda ON（ホンダ・オン）」を開設したと発表した。

ホンダオンでは、商談、見積り、査定、契約といった新車契約についての手続きが、オンライン上で何時でも可能（有人受付時間：AM11時～PM8時／年中無休）。開始当初は、東京都内在住かつ都内のHonda Cars（ホンダ・カーズ）に納車やメンテナンスで来店できる個人を対象とするが、来年以降、選択可能なエリアを順次拡大する。

昨今、各種手続きのデジタル化やリモートワーク拡大といったオンライン化の加速により、自動車ユーザーの購買行動も多様化している。

ホンダは、これらニーズの変化を捉え、購買行動における新たなUX（ユーザーエクスペリエンス）を実現すべく、今年4月に四輪新車のオンライン販売の企画立案や運営を担う、ホンダセールスオペレーションジャパン（以下、HSJ）を設立。HSJは今回、新車のオンラインストア「ホンダ・オン」を開設した。

ホンダ・オンは、「お客様の期待を超える自動車購買UX」をコンセプトに、スマートフォンで商談、見積り、買取車の査定、契約、さらには自動車保険の手続きに至るまでの全てをオンライン上で完結させられる新車オンラインストア。サイトでは、直感的な操作が可能なUI（ユーザーインターフェース）を採用するなど、スマホに特化。販売店への来店経験がないGeneration Z（ジェネレーションZ）世代（※1）の心理障壁を下げることを目指した。

ホンダ・オンではまた、オペレーターへのチャット相談も可能。契約後は、他の利用者の評価を確認した上で、納車やメンテナンスを任せる店舗選択もできると云う。

ホンダは、オンラインを通じて自動車ユーザーの期待を超える自動車購買UXを実現し、ホンダカーズと共に進化していくとしている。

［主な特長］

厳選の人気車種、タイプ、オプションを用意

小さな画面のスマートフォンでも迷わず選択できるよう、人気車種、タイプ、オプションに厳選したプランを設定。また、各車種に関するSNS上でのリアルタイムの口コミを集めたUGC（ユーザー生成コンテンツ）をストア内に表示、他人の評価も参考にして選択できる。

サブスクリプションサービス

サービスの開始にあたり、車両に加え、カーナビなどの基本的なオプション費用や、自動車税、点検・車検・交換部品などのメンテナンス費用などを全て含む「Honda ON サブスクリプションサービス」を用意（当初、支払い方法には他の選択肢なし）。月額利用料は、例えば、N-BOXであれば月額31,060円（※2）から。

また、生活の変化による利用中止や、乗り換え、買取を可能（※3）とし、オンライン購入の不安を可能な限り払拭。購入方法についても、今後順次、選択肢を拡充する。

買取参考価格の提示や自動車保険の見積りも

所有する車の買取参考価格の提示や、等級などに応じた自動車保険の見積りも、ストア内で実施。

口コミ評価を参考に、納車・サービス拠点を選択

利用客の評価と口コミを確認した上で、納車とその後のメンテナンスを任せるホンダ・カーズ店舗の選択が可能。開始当初は、東京都内在住かつ都内のホンダ・カーズ（84拠点／※4）に納車やメンテナンスで来店可能な人のみをサービス対象とするが、来年以降、順次選択可能なエリアを拡大する。

［ホンダオンの概要］

– 営業時間：24時間365日

※Honda ONコンタクトセンターの有人受付時間は、AM11時～PM8時まで（年中無休）。

– 会員登録／契約対象（※5）：

・会員登録：個人（居住エリアの制限なし）
・契約：個人（東京都在住で都内のホンダ・カーズに納車・メンテナンスで来店可能な人）

– 取扱い車種：N-BOX、FIT、FREED、VEZEL（※6）

– 購入方法：Honda ON サブスクリプションサービス（※7）

（カーナビ等の基本的なオプション、自動車税、点検・車検、交換部品等のメンテナンス費などをすべて含み、期間途中の中途解約や乗り換え・買取も可能）。

＜月額利用料（税込）＞

・N-BOX：31,060円～／FIT： 42,550円～／FREED：48,850円～／VEZEL：48,460円～

– 車の査定／買取：

・買取参考価格の提示。
・Honda Carsでの査定予約（納車前に随時／※8）

– 自動車保険：

・自動車保険見積書の提示
・ホンダ・カーズでの契約予約（納車時／※9）

– 試乗：

・ホンダオンのサイト内から「EveryGo（エブリ・ゴー／※10）」や「Hondaマンスリーオーナー（※11）」のサイトにアクセスし予約手続の上、試乗が可能（有料）。

・ストア内でエブリ・ゴーの割引クーポンの発行が可能。

– 納車拠点：東京都内のホンダ・カーズ84拠点（※4）

［HSJ概要］

– 会社名：株式会社ホンダセールスオペレーションジャパン
– 所在地：埼玉県和光市
– 代表者：代表取締役社長　関 勝之
– 設立日：2021年4月1日
– 出資比率：本田技研工業株式会社 100%

※1：1990年代半ばから2000年代前半生まれの世代。
※2：2021年10月現在のN-BOXの5年契約かつ、ボーナス払いなしでの価格。
※3：期間満了前の、乗り換え・買取の際には中途解約の手続きが必要。中途解約の際には、車の状態によって契約者への返金または中途解約金の請求が発生する場合がある。
※4：2021年10月現在の、HSJと業務委託契約を締結しているホンダ・カーズの拠点数。
※5：2021年10月現在。
※6：2021年10月現在の、売れ筋車種、タイプ、オプションを選択。
※7：2021年10月現在は、「Honda ON サブスクリプションサービス」のみの支払いとなる。
※8：ホンダ・カーズで査定後、納車時に買取契約を締結。
※9：ホンダ・カーズで納車の際に、ホンダ・オン内の見積書を元に契約を締結。
※10：会員制ホンダ車レンタカーサービス。利用の際には別途エブリゴーの会員登録が必要。
※11：ホンダの中古車を最短1ヵ月から利用できるサブスクリプションサービス。利用の際には別途「Honda マンスリーオーナー」の会員登録が必要。

■（ホンダ）Honda ON：https://on.honda.co.jp/

■ホンダセールスオペレーションジャパン：https://www.honda.co.jp/HSJ/